Reportar Evento Médico

Emergencias

Ante una emergencia tenga siempre disponible su carnet, para tener acceso a los teléfonos que necesita para comunicarse con su Compañía de Seguros y el Centro de llamadas para Servicio al Cliente.

Igualmente puede escribirnos al siguiente Correo electrónico: ServiceClaims@redbridge.cc, monitoreado las 24h del día.

Le sugerimos descargar el siguiente formulario, para en caso de emergencia completarlo y enviarlo via correo electrónico a ServiceClaims@redbridge.cc, o a través de nuestro web, utilizando la sección "ENVIAR DOCUMENTOS", que irá directamente a nuestro departamento de reclamaciones, el cual comenzará de inmediato a darle el seguimiento respectivo.

Recuerde dejar un teléfono o email para contactarle y continuar el procedimiento.

Eventos Programados

Con este sistema puede pre-certificar cualquier evento programado, sólo complete el formulario y envie todos los documentos indicados más adelante, desde la sección "ENVIAR DOCUMENTOS"

a. Formulario de Pre-certificación

b. Presupuesto de la clínica u hospital

c. Reporte Médico que indique diagnóstico y tiempo  de evolución de la condición médica.

d. Copia de los estudios que den soporte a la necesidad médica para la Hospitalización y/o cirugía.

Pre-Certificaciones

72 horas previas a la fecha  de la Hospitalización y/o cirugía

En caso de procedimientos o cirugía programada es necesario enviar el formulario de pre-certificación 72 horas previas a la fecha propuesta de la Hospitalización y/o cirugía, esta solicitud debe venir acompañada de los siguientes recaudos:

• Adjunte el formulario debidamente completado.
• Presupuesto de la clínica u hospital.
• Reporte médico que indique diagnóstico y tiempo de evolución de la condición médica.
• Copia de los estudios que den soporte a la necesidad medica para la Hospitalización y/o cirugía.

Reembolsos

Reembolsos por Pagos incurridos

Cuando sea necesario Ud. puede solicitar a la compañía, Reembolso por gastos incurridos, para lo cual necesita  presentar los siguientes documentos:

• Formulario de presentación de reclamo debidamente completado y firmado por el medico tratante
• Facturas Originales del Médico u hospital
• Facturas por medicinas (debe anexar prescripción médica)
• Facturas por estudios de diagnostico (Laboratorio, Rayos X, CT SCAN, ultrasonidos, etc.) (debe anexar orden médica y resultado de los estudios).
• Comprobante de pago al proveedor: voucher de tarjeta de crédito o cheque.
• En caso de accidente, descripción del accidente
• En caso de accidente de tránsito incluir:
  • Reporte Policial
  • Reporte de La Compañía aseguradora del vehículo por parte de su ajustador
  • Si existe cobertura en el seguro del vehículo para atención médica del asegurado, copia de los mismos
• Si el asegurado es un dependiente entre 18 y 23 años de edad, se requiere enviar constancia vigente de estudios en un instituto de estudios superiores.

Una vez que tengan listos los documentos de acuerdo a lo indicado, favor enviar los documentos de la siguiente manera:

1. Enviar facturas escaneadas vía correo electrónico a: scanclaims@redbridge.cc – Esto permite que iniciemos el proceso de registro inmediatamente. Ó súbalas directamente a través de nuestro sitio web, en esta misma sección, en el tab: "ENVIAR DOCUMENTOS"
2. Enviar Vía Courier los documentos originales a:

Cualquier pregunta o duda, consulte a su asesor de seguros, él está capacitado para asistirle.

Enviar Documentos

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